Política de Privacidade e
Proteção de Dados
Transparência radical sobre como tratamos, protegemos e garantimos seus direitos fundamentais de liberdade e privacidade.
Compromisso com a sua Privacidade
A ROGU MOTORS valoriza a segurança e a confidencialidade dos dados de seus usuários, clientes, parceiros e visitantes. Este documento explica de forma clara como tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), as Diretrizes de Dados do Usuário de Serviços de API do Google e os Termos de Plataforma da Meta (Facebook e WhatsApp).
1Identificação do Controlador de Dados
O controlador responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais no âmbito desta plataforma é:
- Empresa / Marca: ROGU MOTORS
- Gestão e Curadoria: Ronan Guimarães
- Localidade: São Paulo, SP
- Canal de Privacidade / DPO: contato@rogumotors.com.br
2Bases Legais para o Tratamento (Art. 7º da LGPD)
O tratamento de dados pessoais realizado pela ROGU MOTORS fundamenta-se estritamente nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º da Lei nº 13.709/2018:
Consentimento (Art. 7º, I)
Fornecido pelo usuário ao aceitar cookies opcionais, inscrever-se em newsletters ou autorizar contatos diretos.
Execução de Contrato (Art. 7º, V)
Para responder a solicitações de proposta de compra, venda, laudos de curadoria pericial e formalização de negócios.
Legítimo Interesse (Art. 7º, IX)
Aprimoramento da experiência de navegação, segurança contra fraudes e melhoria contínua da curadoria automotiva.
Obrigação Legal (Art. 7º, II)
Guarda obrigatória de registros de conexão e acesso a aplicações conforme exigido pelo Marco Civil da Internet.
3Dados Pessoais que Coletamos
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços e atendimento transparente:
- Dados de Identificação e Contato: Nome completo, número de telefone (WhatsApp) e endereço de e-mail fornecidos voluntariamente através dos formulários de contato, simulação de proposta ou canais diretos de atendimento.
- Dados de Interesse Automotivo: Veículo de interesse, modelo, faixa de preço, preferências de cor e opcionais, bem como dados do veículo oferecido em troca (placa, quilometragem, ano e versão) quando fornecidos pelo titular.
- Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, data e hora de acesso, identificador do navegador (User-Agent), páginas consultadas, tempo de permanência e parâmetros de origem de campanha (UTM).
- Histórico de Atendimento: Registro de mensagens, dúvidas técnicas e laudos de inspeção solicitados pelo titular.
4Finalidades do Tratamento de Dados
Seus dados pessoais são utilizados com as seguintes finalidades legítimas:
- Responder a dúvidas, pedidos de cotação e solicitações de detalhamento sobre veículos do estoque;
- Enviar laudos cautelares, histórico de revisões e relatórios técnicos periciais dos veículos anunciados;
- Realizar simulações de financiamento e pré-avaliação de veículos para troca mediante solicitação;
- Gerenciar e atribuir corretamente o atendimento via WhatsApp através de códigos curtos de identificação veicular;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais inerentes à intermediação automotiva;
- Garantir a segurança da plataforma digital contra ataques cibernéticos, acessos não autorizados e fraudes.
5Integrações de Terceiros e Conformidade com APIs (Google e Meta)
verifiedGoogle APIs e Serviços Google
Nossa aplicação pode utilizar serviços do ecossistema Google, incluindo autenticação via Google Sign-In, métricas de audiência (Google Analytics 4) e indexação técnica (Google Search Console).
chatMeta Platforms (Facebook, Instagram e WhatsApp Business Cloud API)
Utilizamos a API Oficial do WhatsApp Business (WhatsApp Cloud API) e as ferramentas da Meta para atendimento humanizado, recepção de leads e métricas de conversão.
- Mensagens e Atendimento via WhatsApp: As conversas e dados de contato recebidos via WhatsApp Cloud API são processados exclusivamente para atendimento da demanda solicitada pelo cliente e para manter o histórico de relacionamento comercial da curadoria. Não compartilhamos conversas com terceiros.
- Meta Conversions API (CAPI) e Pixel: Eventos de navegação e engajamento são transmitidos de forma segura com criptografia ponta a ponta (hashing) para análise estatística de campanhas, respeitando estritamente o consentimento do titular.
sync_altOutras Plataformas Integradas (TikTok, Mercado Livre, NaPista)
A sincronização de catálogo de estoque com marketplaces é restrita aos dados públicos dos veículos (marca, modelo, fotos, opcionais e valor). Nenhum dado pessoal de clientes ou visitantes é transferido nesses processos de integração.
6Não Comercialização e Compartilhamento Restrito
A ROGU MOTORS NÃO comercializa, NÃO aluga e NÃO cede dados pessoais a terceiros em nenhuma hipótese para fins publicitários externos.
O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nos limites indispensáveis para a operação do serviço:
- Provedores de Infraestrutura em Nuvem: Vercel Inc. (hospedagem de aplicações) e Supabase / AWS (armazenamento seguro de banco de dados e arquivos com criptografia AES-256);
- Instituições Financeiras e Despachantes: Apenas mediante solicitação expressa do cliente para viabilização de financiamento e transferência documental do veículo;
- Autoridades Públicas: Quando houver determinação judicial expressa ou dever legal.
7Segurança da Informação e Armazenamento
Adotamos medidas técnicas e organizacionais rígidas para salvaguardar a integridade e privacidade de seus dados:
Criptografia Forte
Tráfego protegido com protocolo HTTPS / TLS 1.3 e dados em repouso protegidos por criptografia.
Controle de Acesso (RBAC)
Acesso restrito exclusivamente a operadores autorizados sob rígidos privilégios e auditoria.
Retenção Controlada
Dados mantidos apenas durante a relação comercial ou pelo prazo exigido pela legislação.
8Seus Direitos como Titular de Dados (Art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento e de forma facilitada e gratuita, exercer seus direitos previstos pela LGPD:
• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados cadastrados.
• Correção: Solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou Bloqueio: Requerer a anonimização de dados excessivos ou desnecessários.
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados a outro prestador de serviço.
• Eliminação e Exclusão: Solicitar a exclusão definitiva dos dados pessoais tratados com seu consentimento.
• Revogação do Consentimento: Revogar sua autorização de contato ou tratamento a qualquer momento.
Instruções para Solicitação de Exclusão de Dados do Usuário
User Data Deletion Request Protocol
Em conformidade com os Termos de Plataforma da Meta (Facebook / WhatsApp) e as Políticas de Dados de Usuários do Google, disponibilizamos um procedimento simples e direto para que qualquer usuário solicite a exclusão integral de suas informações pessoais e registros de conversas.
ASolicitação Direta à ROGU MOTORS (Prazo de até 15 dias)
Para solicitar o expurgo definitivo de seus dados armazenados em nossos bancos de dados (como nome, telefone, e-mail e histórico de mensagens), envie uma mensagem com o assunto "Exclusão de Dados Pessoais - LGPD" para:
Informe seu nome completo e o número de telefone (WhatsApp) utilizado nas interações. Sua solicitação será processada e confirmada em até 15 (quinze) dias úteis.
BComo Revogar Acesso de Aplicativos de Terceiros
- Conta Google: Acesse suas configurações de segurança em myaccount.google.com/permissions, localize a aplicação e clique em "Remover Acesso".
- Facebook / Meta: No aplicativo ou site do Facebook, acesse Configurações e Privacidade > Configurações > Aplicativos e Sites, localize a integração e clique em "Remover".
10Política de Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o correto funcionamento da plataforma, lembrar preferências e analisar o desempenho de tráfego:
- Cookies Estritamente Necessários: Fundamentais para navegação, autenticação segura de sessões e prevenção de fraudes.
- Cookies Analíticos: Coleta de estatísticas anônimas de visualização de páginas e interação com o catálogo para aprimoramento da plataforma.
- Cookies de Preferências: Armazenamento de parâmetros como filtros aplicados no estoque e temas de visualização.
Você pode desativar ou configurar a gestão de cookies a qualquer momento diretamente nas opções de privacidade do seu navegador de internet.
11Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, reportar incidentes ou solicitar informações adicionais sobre o tratamento de seus dados, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Ronan Guimarães
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)
contato@rogumotors.com.br
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada periodicamente para refletir melhorias técnicas, novos recursos ou mudanças legislativas. Quaisquer atualizações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação nesta página.
Este documento é regido e interpretado pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo, SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento.